Supprimer votre compte et vos données
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Ma Résidence et des données personnelles associées, ce qui est effectivement supprimé, et ce qui doit être conservé.
Comment faire la demande
Écrivez à contact@syndic-platform.ma depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant le nom de votre résidence. Écrire depuis l'adresse du compte nous permet de vérifier qu'il s'agit bien de vous. Vous pouvez aussi passer par le syndic de votre résidence, qui est responsable du traitement de vos données et peut relayer la demande.
Nous accusons réception et traitons la demande sous trente jours. Aucun compte n'est créé depuis l'application : les accès sont ouverts par le syndic de votre résidence, c'est pourquoi la suppression passe par une demande et non par un bouton dans l'application.
Ce qui est supprimé
Votre compte d'accès et vos identifiants de connexion, vos préférences de notification, l'enregistrement de vos appareils pour les notifications push, ainsi que les coordonnées personnelles qui ne sont pas nécessaires à la gestion de votre lot. Votre accès à l'application est fermé immédiatement.
Ce qui doit être conservé
Les écritures comptables et les pièces justificatives rattachées à votre lot, ainsi que les documents de la copropriété (procès-verbaux d'assemblée, appels de fonds, quittances), sont conservés par le syndicat des copropriétaires pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables applicables à la copropriété. Ces documents appartiennent à la comptabilité de la résidence et ne peuvent pas être effacés à la demande d'un copropriétaire : votre lot continue d'exister même si votre compte d'accès est fermé.
Des journaux techniques de sécurité, nécessaires pour tracer les accès et détecter les abus, sont conservés le temps nécessaire à cette finalité puis purgés.
Vos autres droits
L'accès, la rectification et l'opposition s'exercent par le même canal. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.